Дорогие читатели! Предлагаем вашему вниманию интервью с Уланом Кайрбековым, сооснователем и CEO компании Naimi.kz.
В 2015 году четыре друга - Улан, Магжан, Ерлан и Даурен заметили проблему. Клиенты и работодатели нуждались в помощи при поиске квалифицированных специалистов и персонала. Те же самые специалисты нуждались в помощи при поиске новых клиентов и работы. Чтобы решить эти проблемы они создали платформу Naimi.kz.
Naimi.kz занял первое место в 2016 году в категории «Лучшее мобильное приложение» казахстанской национальной премии среди веб-разработчиков, Award.kz. Мобильное приложение три года подряд входит в ТОП-30 лучших мобильных приложений Казахстана по версии Форбс Казахстан.
— Улан, благодарим вас за уделенное команде Generetion Next время. Расскажите о Вашем проекте “Naimi.kz”, как к вам пришла идея его создания? В чем заключается миссия вашего сервиса?
— После окончания университета, я начал работать, строить карьеру в различных национальных компаниях, на государственной службе. В это время мои нынешние партнеры занимались обычным бизнесом. Это были клининговая компания и агентство интернет-маркетинга. В какой-то момент я решил присоединиться к ним, и уволился с государственной службы. Мы провели аудит клининговой компании, что у нас получается хорошо, а что плохо, поразмышляли над тем, как можно улучшить наши сильные стороны. Наконец пришло осознание того, что мы конкурируем со специалистами, которые просто приходят и убирают. Не нужны никакие навороченные пылесосы, которые тогда у нас были в клининговой компании. Клиентам достаточно физического труда специалиста, а пылесос, швабру и ведро они могут предоставить сами. Чем конкурировать с ними, мы решили создать свою платформу, а на платформе установить правила, по которым все будут играть.
— Значит в стране похожего проекта раньше не было, верно?
— Это типичная ошибка стартаперов. К ним приходит идея, и им кажется что это что-то гениальное, и ни у кого такой не было, хоть и сотни были до него и после него. Конечно же, какие-то проекты были. Честно говоря, я и не помню их названий. Суть ведь в том, какой проект выживет. Пока мы развивали Naimi.kz, десятки похожих проектов появлялось только в Астане, уже ни одного из них не осталось.
— Сколько услуг насчитывается на вашей площадке?
— Мы постоянно меняемся, какие-то услуги добавляем, какие-то объединяем, а какие-то и вовсе убираем. Сейчас у нас есть 9 основных категорий: Бытовой ремонт, Помощь по хозяйству, Внутренняя отделка, Перевозка и доставка, Техника и оборудование, ІТ и freelance, Строительство, Деловые услуги, Красота и здоровье. В общем, на площадке оказывается шесть сотен услуг.
— Какие приоритеты Naimi.kz вы можете назвать? Чем вы лучше похожих сервисов, таких как OLX, к примеру?
— Наверное, мы делаем, в принципе, одно и то же. Мы являемся платформой также как и они, нас называют классифайды, то есть доски объявлений. Как бы то ни было, наша специфика немного отличается. Доски бесплатных объявлений не проверяют специалистов, которые регистрируются у них, не требуют от них профильных данных. И сам бизнес-процесс несколько иной. К примеру, у нас заказчик оставляет заявку, мы эту заявку оправляем всем специалистам города, и он может ожидать предложения от самих специалистов. Специалист рассматривает, если его все устроит - он отправит свое предложение. Тут клиенту не нужно сидеть и обзванивать специалистов самому. Также немаловажным фактором является то, что мы собираем отзывы обо всех услугодателях. Клиент, при выборе работника, может посмотреть его бэкграунд, какие заявки он выполнял, что о нем написали другие заказчики. Отзывы - наш главный приоритет. В нашей системе специалист не может зарегистрироваться повторно. Мы проверяем их по ИИН, то есть, если он один раз зарегистрировался, получил несколько негативных отзывов за работу, то он уже не сможет вернуться на нашу платформу.
— Как осуществляется подбор людей оказывающих услуги?
В самом начале проекта с эти было сложновато, так как о нас тогда никто не знал. Никто не понимал, что такое Naimi.kz и как можно заказывать услуги через приложение. Тогда на отечественном рынке не было ни Uber, ни Яндекс Такси, ни Indriver. Соответственно в то время было сложно с подбором людей, мы сами обзванивали специалистов и предлагали им зарегистрироваться. Со временем сервис наш рос, платформа росла, и специалисты начали рассказывать о нем друг другу. Сейчас мы вообще не тратим ничего на привлечение специалистов, их число растет с каждым днем.
— Как вы монетизируетесь? Есть ли у вас какие-то комиссии?
За все время мы перепробовали три разных бизнес-модели. Самая первая бизнес-модель, это - брать комиссию с каждого заказа. К сожалению, реалии показали, что у нас в стране это не работает. Специалисты начали нас "кидать", не хотели нам платить. Они сговаривались с заказчиками, чтобы они отменяли заказы, и работали в обход системы. Нам ничего не доставалось. Вторую модель мы подсмотрели с одной американской платформы. Суть модели заключалась в том, что специалист платит платформе за контакты заказчика. Здесь проблема оказалась уже в другом. Мы не США, у нас это опять же не заработало. У наших специалистов возникал диссонанс. Люди не понимали, за что они платят, если они звонят, а заказчик уже договорился с кем-то или ему уже не нужна эта услуга. Далее мы начали тестировать подписную модель, когда специалист платит определенную сумму сервису и имеет доступ ко всем заказам. Она хорошо зарекомендовала себя, и работаем мы сейчас именно по этой модели.
— А сколько стоит подписка на ваш сервис?
— Это зависит от вида услуги и категории, для каждой категории у нас отдельное ценообразование. Грубо говоря, от трех до пяти тысяч тенге за десять дней.
— Сколько человек зарегистрировано в вашем приложении?
— Судя по последним нашим данным, зарегистрировано порядка 130 тысяч специалистов по всей стране.
— И в каких городах функционирует сам Naimi.kz?
— Naimi.kz работает во всех городах Казахстана, но активно мы присутсвуем в Астане, Алматы, Шымкенте и Караганде. А офис находится в столице.
— Даже в маленьких городах?
— Да, платформа работает и в маленьких городах, но мы там пока больше тестируем сервис, смотрим.
— Можете ли поделиться дальнейшими планами компании? Как будет выглядеть Naimi.kz через 5-10 лет?
— В целом, я вижу, что Naimi.kz будет самым привычным и надежным способом для поиска специалистов. Есть такой показатель, называется "top of mind". Мы хотим, чтобы на вопрос "Где ты заказываешь сантехнику?", у человека не было такого ответа как "Я иду в КСК, ищу в Google или OLX", а сразу даже незадумываясь отвечал "На Naimi.kz". Как сейчас, заказать такси - это Яндекс Такси или Indriver; найти информацию - Google. А у нас это будет как, найти специалиста - Naimi.kz.
— Не планируете ли выйти на рынки России, Кыргызстана или иных стран?
— Да, это есть в наших планах.
— Планируете ли вы открывать другое дело, помимо Naimi.kz?
— У нас есть и другие проекты. Один из них - клининговая компания. Но Naimi.kz - наш основной проект.
— Теперь о Годе молодежи. В начале года вы презентовали свой проект на выставке открытия Года молодежи. Что изменилось с тех пор?
— В день презентации Нурсултан Назарбаев отметил наш проект, с его уст прозвучало название нашего проекта, он похвалил его. Все телеканалы запечатлели это, тогда у нас произошел огромный скачок в регистрации специалистов. У людей появилось доверие к сервису. С тех пор наблюдается хорошая динамика в росте регистрации специалистов. Мы не только сидим и зарабатываем сами, а также помогаем зарабатывать "голубым воротничкам", классу само занятых. Елбасы правильно отметил в своей речи, чем заниматься чем-то нелегальным или не полезным, лучше зарегистрироваться в Naimi.kz и работать честно, зарабатывать себе на жизнь.
— По вашему, зачем этот год был объявлен Годом молодежи?
— Наша молодежь очень талантливая. На сколько я понял, Год молодежи был объявлен для того, чтобы уделить ей какой-то акцент. Возможно для того, чтобы показать остальной молодежи, к чему стоит стремиться, чего стоит добиваться, надеяться на самих себя, а не ждать помощи от государства. Те ребята, с которыми мы познакомились на открытии Года молодежи, это очень самодостаточные ребята self-made, которые многого добились сами. Мне кажется на таких примерах, возможно, государство хочет показать, что нет ничего невозможного, нужно лишь трудиться и не ждать от кого-то помощи.
— Что бы вы порекомендовали или пожелали нашим юным читателям, которые хотят стать бизнесменами?
— Основное, что я могу порекомендовать, это - быстрее начинать. Чем быстрее ты начнешь, чем быстрее ты наступишь на всевозможные грабли - тем быстрее ты поймешь, твое ли это дело или же нет. Потому, что бизнес не для всех. И там ты уже поймешь, что бизнес это не твое, лучше идти и делать карьеру в других сферах. А может и наоборот, будешь упертым, будешь и дальше наступать на грабли, идти к своей цели и достигать результатов. Чем больше ошибок ты сделаешь - тем быстрее ты придешь к успеху.
— А сам Naimi.kz какой по счету ваш проект?
— Это наш пятый проект.
— Улан, спасибо вам за интересное интервью! От имени портала Generation Next желаем Naimi.kz процветания и новых высот! Надеемся, вдохновившись вашими рекомендациями, и наши юные читатели достигнут таких же больших результатов.
Побеседовала Айдана Кайратовна
